¾ç ±³È¸ Àڻ쿹¹æ»ç¾÷ ÇöȲ µî ´ç¸é°úÁ¦ °ËÅä ¹Î°£¡¤Àü¹®±â°ü¡¤ÇàÁ¤ ¿¬°è ¾ÆŰŸÇö »ç·Ê ÁÖ¸ñ "±³È¸, '»ì¾ÆÀÖ´Â ¸ðµç ÀÌÀÇ ¾È½Äó' ¿ªÇÒ ¸í½ÉÀ»" Ä«¸®Å¸½º ¼¿ï-ÀϺ», »óÈ£Áö¼Ó ¾÷¹« ¿¬°è Çù¾à
¡ã 16ÀÏ ¿¸° 'ÇѤýÀÏ Àڻ쿹¹æ »ç¾÷ÀÇ ÇöȲ°ú ±³È¸ÀÇ ³ë·Â' ½ÉÆ÷Áö¾ö¿¡¼ ¹ßÁ¦ÀÚ¡¤°ü°èÀÚµéÀÌ ±â³ä»çÁøÀ» ÃÔ¿µÇÏ°í ÀÖ´Â ¸ð½À. |
Çѱ¹°ú ÀϺ»¿¡¼´Â ¸Å³â 1¸¸ ¸í ÀÌ»óÀÌ ÀÚ»ìÇÑ´Ù. µÎ ³ª¶ó ¸ðµÎ ¿¹¹æ»ç¾÷À» ÁøÇàÇÏ°í ÀÖÁö¸¸ ¿À·§µ¿¾È OECD±¹°¡ Áß ÀÚ»ì·ü 1, 2À§¶ó´Â ¿À¸í¿¡¼ ¹þ¾î³ªÁö ¸øÇÏ°í ÀÖ´Ù. Á×À½ÀÇ ¹®È·Î ÀÎÇØ À§±â¿¡ óÇÑ ¾ç±¹ ±³È¸°¡ Àڻ쿹¹æ»ç¾÷ÀÇ ¹ßÀüÀû Àü·«À» ¸ð»öÇϱâ À§ÇÑ ½ÉÆ÷Áö¾öÀ» 16ÀÏ ¿ÀÈÄ 2½Ã ¼¿ï ¹ÝÆ÷ °¡Å縯´ë ¼ºÀDZ³Á¤ ÀÇ»ý¸í»ê¾÷¿¬±¸¿ø ´ë°´ç¿¡¼ ¿¾ú´Ù.
¼¿ï´ë±³±¸ ÇѸ¶À½ÇѸö¿îµ¿º»ºÎ ⸳ 25ÁÖ³âÀ» ±â³äÇÏ´Â ½ÉÆ÷Áö¾öÀº 'ÇÑ¡¤ÀÏ Àڻ쿹¹æ »ç¾÷ÀÇ ÇöȲ°ú ±³È¸ÀÇ ³ë·Â'À» ÁÖÁ¦·Î ¸¶·ÃµÆ´Ù. Á¤¼ºÈ¯ ½ÅºÎÀÇ ±âÁ¶¹ßÁ¦·Î ½ÃÀÛµÈ ½ÉÆ÷Áö¾öÀº ¡ãÀϺ» Àڻ쿹¹æ»ç¾÷ÀÇ ÇöȲ°ú °úÁ¦ '¾ÆŰŸÇöÀÇ Áö¿ªÈ°µ¿'(»ç»çÅ° È÷»ç³ª°¡) ¡ãÀϺ» °¡Å縯±³È¸ÀÇ Àڻ쿹¹æÈ°µ¿ '±× ¿ª»ç¿Í °úÁ¦'(±â¿ä³ª°¡ ÈĹÌÄÚ) ¡ãÇѱ¹ Àڻ쿹¹æ»ç¾÷ÀÇ ÇöȲ°ú °úÁ¦(À̼öÁ¤) ¡ãÇѱ¹±³È¸ÀÇ Àڻ쿹¹æÀ» À§ÇÑ ³ë·Â '°¡Å縯 »ý¸íÁ¸Áß-Àڻ쿹¹æ ÇÁ·ÎÁ§Æ®'(ÀÌ°¼÷) µîÀ¸·Î ÁøÇàµÆ´Ù.
¼¿ï´ë±³±¸ »çȸ»ç¸ñ ±³±¸Àå ´ë¸® ±è¿ëÅ ½ÅºÎ´Â "Çѱ¹°ú ÀϺ»ÀÇ °¡Å縯±³È¸°¡ óÀ½À¸·Î 'Àڻ쿹¹æ'À̶ó´Â Çö½Ã´ëÀÇ »ç¸í¿¡ ¶æÀ» ¸ð¾Æ °³ÃֵǴ ÀÚ¸®À̴ϸ¸Å ¾ËÂù ¿¸Å¸¦ ¸Î°Ô µÇ¸é ÁÁ°Ú´Ù"¸ç "ÀÌ ÂüµÈ ÀÏÄ¡°¡ Àý¸Á°ú ¾îµÒ ¼Ó¿¡ ½ÅÀ½ÇÏ´Â ±×¸®½ºµµÀÇ ÇüÁ¦µé¿¡°Ô Èñ¸Á°ú ¹ÏÀ½À» ¼±»çÇÏ°Ô µÇ±æ ¹Ù¶õ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
Àڻ쿹¹æ»ç¾÷ ÇöȲ¡¤°úÁ¦
À̳¯ ½ÉÆ÷Áö¾öÀº ÇÑ¡¤ÀÏ ¾ç±¹ÀÇ Àڻ쿹¹æ»ç¾÷ÀÇ ÇöȲ°ú ±³È¸ÀÇ °úÁ¦¸¦ ´Ù°¢ÀûÀ¸·Î °ËÅäÇÏ´Â °Í¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃè´Ù. 2007³â ÀÌÈÄ, 'ÀÚ»ì´ëÃ¥±âº»¹ý' 'ÀÚ»ìÁ¾ÇÕ´ëÃ¥´ë°' 'ÀÚ»ì´ëÃ¥±ä±ÞÀü·«ÆÀ'(³»°¢ºÎ) '»ý¸íÀ» ÁöÅ°´Â ÀÚ»ì´ëÃ¥ ±ä±Þ Ç÷£' µîÀ» ±¸ÃàÇØ ÀÚ»ì·üÀ» °¨¼Ò½ÃŲ ÀϺ» Á¤ºÎÀÇ ³ë·ÂÀÌ ÁÖ¸ñ¹Þ¾Ò´Ù. ƯÈ÷ 1996³âºÎÅÍ 18³â ¿¬¼ÓÀ¸·Î ÀϺ» ³»¿¡¼ ÀÚ»ì·üÀÌ °¡Àå ³ôÀº ¾ÆŰŸÇöÀÇ Àڻ쿹¹æ´ëÃ¥ÀÌ ¼Ò°³µÆ´Ù.
»ç»çÅ° È÷»ç³ª°¡ ±³¼ö(¾ÆŰŸ´ë ÀÇÇкÎ)´Â "¾ÆŰŸÇö Àڻ쿹¹æ´ëÃ¥ÀÇ Æ¯Â¡Àº ¹Î°£°ú Àü¹®±â°ü, ÇàÁ¤ÀÌ ¿¬°èÇØ ÃßÁøÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù"¸ç "¿¬°èÀÇ ±âº»Àº 'Á÷Á¢ÀûÀÎ °ü·Ã'°ú '»ó´ë¹æ¿¡ ´ëÇÑ Á¸Áß'ÀÌ´Ù"¶ó°í ¸»Çß´Ù.
Áö¼ÓÀûÀÎ ´ëÃ¥ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í °Á¶ÇÑ »ç»çÅ° ±³¼ö´Â "Àڻ쿹¹æ´ëÃ¥¿¡¼ °¡Àå Áß¿äÇÑ °ÍÀº °¡±î¿î »ç¶÷°ú È®½ÇÇÏ°í Ä£¹ÐÇÑ °ü°è¸¦ ¸Î´Â ÀÏ"À̶ó°í Á¶¾ðÇß´Ù.
Çѱ¹ ¿ª½Ã Áö³ÇØ ÀÚ»ì·üÀÌ °¨¼ÒÇß´Ù. 2006³â ÀÌÈÄ 6³â¸¸ÀÇ ±â·ÏÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ 2011³â »ç¸Á ¿øÀÎ Áß 4À§°¡ ÀÚ»ìÀÏ ¸¸Å ¿©ÀüÈ÷ Å« ºñÁßÀ» Â÷ÁöÇÏ°í ÀÖ´Ù. À̼öÁ¤ ºÎ¼¾ÅÍÀå(Áß¾ÓÀڻ쿹¹æ¼¾ÅÍ)Àº ¡ãÀڻ쿡 ´ëÇÑ ¿øÀÎ ±Ô¸í ¹ÌÈí ¡ãÀÚ»ì °íÀ§Ç豺 °ü¸®Ã¼°è ¹Ìºñ ¡ãÀڻ쿹¹æ ±³À° ÄÜÅÙÃ÷ ºÎÀç ¡ã¼±Á¤ÀûÀÎ ¾ð·Ð º¸µµ ¹× ±¹¹ÎÀÎ½Ä ºÎÁ· ¡ã¹üºÎó Â÷¿øÀÇ ´ëÀÀ ³ë·Â ºÎÁ· µîÀ» Çѱ¹ÀÇ Àڻ쿹¹æÀÇ Àå¾Ö¿äÀÎÀ¸·Î ÁöÀûÇß´Ù.
¾ç±¹ ±³È¸´Â Á×À½ÀÇ ¹®È¿¡ ¸Â¼ »ý¸íÁ¸Áß¹®È Á¶¼ºÇÏ°íÀÚ ´Ù¾çÇÑ È°µ¿À» ÆîÃÄ¿À°í ÀÖ´Ù. Çѱ¹±³È¸´Â Áö¿ª»çȸ ¹× ÀÚ»ì½ÃµµÀÚ, Àü°øÀÇ ¹× »ç·Ê°ü¸®ÀÚ, ¼öµµÀÚ ´ë»ó ±³À°, »ý¸í ÅäÅ©ÄܼƮ µî ÇмúÀû¡¤¹®ÈÀû Á¢±ÙÀ» ½ÃµµÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ°¼÷ ±³¼ö(°¡Å縯´ë ÀÇ°ú´ëÇÐ ¿¹¹æÀÇÇб³½Ç)´Â "'°í»ýÇÏ¸ç ¹«°Å¿î ÁüÀ» Áö°í Çã´öÀÌ´Â »ç¶÷Àº ´Ù ³ª¿¡°Ô ¿À³Ê¶ó. ³»°¡ ÆíÈ÷ ½¬°Ô Çϸ®¶ó'(¸¶Å 11,28)´Â ¼º°æ ±¸ÀýÀ» ¸ðÅä·Î Á×À½ÀÇ ¹®È¿¡ ºüÁ®µé°í ÀÖ´Â ¿ì¸®»çȸ¿¡ ±â¿©ÇÏ´Â °ÍÀÌ °¡Å縯 »ý¸íÁ¸Áß Àڻ쿹¹æ ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ¸ñÀûÀÌ´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù. Ä«¸®Å¸½ºÀϺ»Àº 2011³â °è¹ßºÎȸ¸¦ ±¸¼ºÇØ '°¡Å縯±³È¸ ³» ÀÚ»ì ¹× ÀÚ»ç(í»ÞÝ)'¿¡ °üÇÑ ¼³¹®Á¶»ç, 'ÀÚ»çÀÇ Çö½ÇÀ» ¹Ù·Î ¾ËÀÚ' ¼ÒÃ¥ÀÚ ¹ß°£ µîÀ» ÃßÁøÇØ ¿Ô´Ù.
Åä·Ð¹ßÇ¥¿¡ ³ª¼± ¹Ì¾ß³ª°¡ °í Ä«¸®Å¸½ºÀϺ» ºñ¼´Â "¿©·¯ È°µ¿À» ÅëÇØ 'ÀÚ»ìÀ» ¹æÁöÇÏ´Â ¹æ¹ý'ÀÇ ¸ð»öÀÌ ¾Æ´Ï¶ó '±³È¸°¡ »îÀ» ÁöÅÊÇÏ´Â Åä´ë°¡ µÇ±â À§ÇØ' ÀÌ ÀÏÀ» Çسª°¡¾ß ÇÔÀ» ´Ù½Ã ÇÑ ¹ø ±ú´Þ¾Ò´Ù"¸ç "ÃßÈÄ Àü±¹À¸·Î ½Ã¾ß¸¦ ³ÐÇô '¼Ò¸® ¾ø´Â ¼Ò¸®¸¦ ±³È¸¿¡¼µµ' È°µ¿À» ÁøÇàÇÒ °èȹ"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
»ý¸íÁ¸Áß¹®È È®»ê ³ë·Â
½ÉÆ÷Áö¾ö¿¡¼´Â ¼¿ï °¡Å縯»çȸº¹ÁöȸÀÇ 'CS »ý¸íÁ¸Áß ¹®È¸¸µé±â BI(Brand Identity)/½½·Î°Ç °ø¸ðÀü' ½Ã»ó½Ä°ú Ä«¸®Å¸½ºÀϺ»-Ä«¸®Å¸½º¼¿ï Çù¾à½Äµµ ¸¶·ÃµÆ´Ù. Ä«¸®Å¸½ºÀϺ»°ú ¼¿ïÀº À̹ø Çù¾àÀ» ÅëÇØ »óÈ£Áö¼ÓÀûÀÎ Á¤º¸±³·ù ¹× ¾÷¹«¿¬°è µî »ý¸íÁ¸Áß¹®È È®»ê°ú Àڻ쿹¹æÀ» À§ÇÑ Àû±ØÀûÀÎ Çù·ÂÀ» À̾°¥ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
ÀϺ»ÁÖ±³È¸ÀÇ »ç¹«±¹Àå ¹Ì¾ß½ÃŸ ·áÇìÀÌ ½ÅºÎ´Â "±³È¸´Â »ì¾ÆÀÖ´Â ¸ðµç ÀÌÀÇ ¾È½Äó"¶ó¸ç "ÇÑ »ç¶÷, ÇÑ »ç¶÷ ±×¸®½ºµµ¸¦ ¹Ï´Â À̵éÀÇ °øµ¿Ã¼ÀÎ ±³È¸°¡ ¼±ÇÑ ÀÌ¿ôÀÌ µÇ±â À§ÇØ ¿À´Ã ÀÌ ÀÚ¸®¸¦ ÅëÇØ ¹è¿ì°í, ÁÖ´ÔÀÇ µµ¿ì½ÉÀ¸·Î Å« °á½ÇÀ» ¸Î±æ ±âµµÇÑ´Ù"°í ÀüÇß´Ù.
ÁÖ±³È¸ÀÇ »çȸº¹ÁöÀ§¿øȸ Ãѹ« Á¤¼ºÈ¯ ½ÅºÎ´Â "Áö±Ý ÀÌ ½Ã°£ÀÌ ¾ç±¹ ±³È¸ÀÇ »ý¸íÁ¸Áß¡¤»ý¸í¼öÈ£¹®È¸¦ È®»ê½ÃÄÑ ³ª¾Æ°¡·Á´Â ³ë·Â¿¡ Å« ÈûÀÌ µÇ¾î ÇÏ´À´Ô²²¼ »ç¶ûÇÏ½Ã°í ¿ì¸® ¸ðµÎ°¡ »ç¶ûÇÏ´Â ÀÌ¿ôµéÀÇ »ý¸íÀ» ÁöÄѳª°¡´Â µ¥ ÀÏÁ¶ÇÏ´Â ÀÚ¸®°¡ µÇ±â¸¦ Èñ¸ÁÇÑ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
'CS »ý¸íÁ¸Áß ¹®È¸¸µé±â BI/½½·Î°Ç °ø¸ðÀü'Àº Áö¿ªÁֹεéÀÌ ¼·Î µ¹º¸´Â »çȸÀû È°µ¿À» ÅëÇØ Àΰ£ Á¸¾ö¼º ȸº¹°ú »ý¸íÁ¸Áß ºÐÀ§±â Á¶¼ºÇÏ°íÀÚ ±âȹµÈ CS»ý¸íÁ¸Áß¹®È ¸¸µé±â »ç¾÷ÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î, 8¿ù±îÁö °ø¸ð°¡ ÁøÇàµÆ´Ù. 'Àΰ£ Á¸¾ö¼º ȸº¹°ú »ý¸íÁ¸Áß, Àڻ쿹¹æ'À» ÁÖÁ¦·Î ÇÑ °ø¸ð °á°ú ½½·Î°Ç ºÎºÐ¿¡´Â Á¤±¤¼º¾¾ ¿Ü ³× ¸íÀÌ, BIºÎºÐ¿¡´Â ±èÈ¿Á¤¾¾ ¿Ü µÎ ¸íÀÌ ½Ã»óÇß´Ù. ´ç¼± ÀÛÇ°Àº ¼¿ï °¡Å縯»çȸº¹Áöȸ°¡ Á¦ÀÛÇÏ´Â ¸®Çø´, Çö¼ö¸·, ¹èÁö µî¿¡ »ç¿ëµÈ´Ù.
¡ãÀÚ»ç(í»ÞÝ)
½º½º·Î Á×À½À» ¼±ÅÃÇÒ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Â Áö°æ¿¡ ³»¸ô¸° »ç¶÷. ÀϺ»±³È¸´Â Àڻ쿡 ´ëÇÑ Æí°ßÀ» ÁÙÀÌ°í ´ç»çÀÚ°¡ ÀÌ ¹®Á¦¸¦ ½±°Ô À̾߱âÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï 'ÀÚ»ç'¶ó´Â Ç¥ÇöÀ» ¾²°í ÀÖ´Ù.
|